「もっと集客したい!」占い師さんへ

こんにちは。占い師専門セッション力アップトレーナー・タロット講師のかげした真由子です。

さて、さて今日はビジネスのお話しです。

最近では、私のタロットプロ養成講座を卒業された方が占い師として勤務されていたりしますのでビジネスのご質問が多くなって参りました。

また、現在、3店舗の占い師さんのビジネスサポートをしているのですが、占い師さんからのご相談で「どうすればもっと集客出来ますか?」とよく尋ねられます。

そのようなご相談に関して私は、「タマタマ来てくださったお客様の満足度をとにかくあげてください」とお話しすることが多いです。

特に、占いの館系に勤務する方ってのは集客は店側も請け負いますよね。
ですので新規顧客集めはお店に任せておけばある程度は望めます。

しかし、そのお客様がもう一度来てくださるかどうか?は鑑定士さんの腕次第となるのですね。

ポジティブに捉えると「新規獲得」はがんばらなくていいんです。
「満足度」をあげることだけに集中した方が断然売上げは上がります。
そして、私自身みなさまに「満足度の高い占い師さんがいかなるものか?」をお伝えすべく、日々、調査に励んでおります。
といっても難しいことをしているわけではなく、私自身が無作為に「占ってもらう」ってことを欠かしたことがないというだけです。可能な限り、面識のない占い師さんに、「ガチの悩みごと」や「まじめな相談」に乗っていただくということをします。
なぜなら、私、自分の経験で確かめないと「どうすればいいか?」イメージ出来ないからです。お客様にならないとお客様の気分がわからないからなんですよねえ。。別に占い師さんをジャッジしようってんんじゃないです。お客様になりたいだけなんですよ。
すると、どんな風にセッションしてもらうと満足できるのか?が明確になるんですね。
でね、思うんです。

占いの内容、占術の充実はまあ一定レベルには達していることは大事です。しかし、もっとお客様にとって大事なのは「ああ、この占い師さん、私の気持ちをわかってくれているな。」という安心感なんです。
安心して「その場(セッションの場)」に居られるってことなんですね。
例えばこういうセッションは安心感がありません。

質問をお客自身が一生懸命まとめないといけない。
 占い師がお客様に「結局、何が知りたいんですか?」とかいっちゃうとお客様を不安にさせます。


沈黙が続く(お客様が気を遣う。不安になる。)

話しを「うん、うん」って聴いてくれるのはいいけど、いつまでたっても占いセッションに入らない。(お客様が主導権を握らないと!と不安になる)

あらかじめ尋ねた相談内容とは違ったテーマでセッションをはじめる
(占い師的に意味を感じてそうしているのだけど、コミュニケーション不足でお客様が不安になる)
などなど。

つまり、ご相談者に気を遣わせるようでは、満足度が高い占い師とはいえません。

占い師さん自身はアドバイスの内容や、カード解釈や、当たる当たらないを気にしますが、実はそれ以外の方がすごーーーいだいじだったりします。・・・というか見逃しがちになるのかな。
このようなケースだとお客さんは、その場に居ることが苦痛になっちゃうんです。
コンテンツ(内容)にこだわるのも大事ですが、セッション自体のプロセスの方が信頼関係を築く上ではとても大事なんですね-。
というお話しでした。
「なぜか集客ができない、伸びない」方はこのあたりを見直していただくだけでも、ぐっと集客が楽になるはずです。

で!

もし積極的にプロとして「満足度の高いセッションをしたい!」

ということでしたら、徹底的に自分が「占われる立場」に見を置いてみること、そしてご自身がプロとして調査されることをお勧めします。

私の敬愛するタロット占い師の守田矩子さん(私たち関西タロット界のツートップでございますの。)が、去年から「占い師・顧客満足度調査」の企画を実施されています。

私も継続して受け続けますよー!

★次回は2016年1月~3月に実施予定されます!
詳細は守田矩子さんのブログやメルマガでご案内があるそうですよっ!要チェックです!

http://ameblo.jp/flower-tarot/entry-12084452601.html

お役に立てますと幸いです。

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