（後編）こんなタロットセッションならもう一度行きたい！って思われるには？
さて、前回のつづきです。
さて、お客様の満足度を上げ、集客率を上げるにも、
・腑に落ちるセッション
・カウンセリング力を付ける
が必要だよーーーーんというお話しでした。
そして、
「そんなのわかってるわーーーーーい！」
ですわね・・・
じゃあ、どうすりゃいいのだー
というお話し･･･。
先ほども書きましたが、
１０年前と現在とでは、占い師さんのカウンセリング力ってのが全然違います。
今の方が断然レベル高いんです。
だからこそ、ただ聴き上手ってだけではなく、
タロット使いとしては、その人の 心に響く「読み方」をしないと満足感は提供できません。
占い師さんの世界観をもっていることも大事。
且つ、その世界観を
「目の前の人に響く表現」に変換できてこそプロです。
そして、それがお客様の満足感、幸せに繋がります。
なので、時折、お客様視点＆ビジネス的な視点として、
・どんな占い師さんのところなら「デリケートな悩み」を打ち明けに行っても良いと思うか？
・どんな占い師さんのところなら何度も訪れたくなるのか？
これを普段から、ご自身なりに掴んでおかれることが大事です。
これは意外と簡単にできます。
５名ぐらいの占い師さんにセッションしてもらえば
結構明確に見えて来ますよ。
（初対面の占い師さんがいいです）
たまには客になってみましょ。
めっちゃ勉強になりますから･･･。
そして、私は定期的に楽しみをかねて、こういうことをしてますが（嫌な客だな）、その中で、私の見えて来たのはやはり、
「タロット占い師はカウンセリング力だなー」という事実でした。
もちろん「占い」という以上、当然「当たる」ということを求められもします。
「適切なアドバイス」も求められるでしょう。
でも、先ほども書いたように
「腑に落ちる経験」＝「当たる」＝満足感
です。
それがリピートに繋がります。
もちろんお客様の問題解決にも。
霊感がないから、センスがないから、経験がないから・・・
と嘆く前に出来ることはたくさんあるってことです。
また「問題の核心を見極めるポイント」を知っておくと、問題解決までが早くなります。
「見抜く力」がアップします。
これはシンプルに心理的な知恵を頭に入れておくだけでも効果的です。
例えば「なにかに依存ばかりしてしまうお客様」
また「いつも不安で不安で、心配ばかりしてしまうお客様」
「同じ問題や悩みを何度も繰り返してしまうお客様」
がいらっしゃったとします。
さあ、あなたらたどうサポートしますか。
「依存を辞めましょう。」
「不安になっても仕方ないですよ。前向きに生きましょう！」
とか、
ひどいときは説教なんかしちゃったりして・・・
たぶんお客様的には「わかっているようなことアドバイスされただけやったわー」
で
はい、終了ー♪
チーン、さよなら～♪ ですよね。
そのお客様としては、
「私のこと、理解してもらった！」という気にはならないでしょーね。
・・・ね。
そういうことなんです。
つまり
「悩みがなぜ生まれるのか？」とか
「なぜ人は行動しても良いとわかっていながら、できないのか？」とか
「なぜ、この人は何度も同じ悩みを繰り返してしまうのか？」とか
をちゃんと知っておいて損はないということです。
タロットカードだけでも
もちろん有効なアドバイスを導き出すことは出来ます。
しかし、これらのポイントを知っていると
もっと核心をついたアドバイスができます。
無難で前向きなだけのアドバイスだけではなく
その方が
「出来そうなこと」を提案してあげることが出来たり、
「出来ない原因」に気付かせてあげたり出来ます。
目の前の人が「それなら私にも出来る！」という指針をいっしょに見いだすことが出来るようになります－。
・・・
・・・
なんで私がこんな内容をクドクドいうているかというとですね・・・
ちょっと、いうていいですかね。。。
だってですよ、
いっくら「当たる」占い師さんでも
・お客さんが行動不可能なアドバイスは無駄ですやん。
・行動不可能かどうか見抜けないようではもっと不毛ですやん・・・。
・お客さんが気を遣って、話したいことも話せない・・・
そんなん、プロ失格ですやん。
ただの自己満足ですやん。
はい、すいません。
これ全部、昔の私デース。
（と、突然自虐モードっ。）
失敗する前に学ぶのではなく
失敗しちゃったので学ぶというのは、
私の短所でもあり長所でーす！
（と、開き直ってみたり･･･）
だってですね、別に謙遜でも何でもなく、
ひどいもんでしたよ・・・わたくし・・・
「お客さんを観察せずにセッションしたり」」
「自分の言葉でざっくりまとめすぎたり」
てなセッション普通にしてましたから！
すんごくお客様の可能性を見過ごしていたと思います。
まあ、
まあ、でもね・・・
そうやって遠回りしてきた私・・・
だからこそ、伝えたいんです。
だからこそ、占い師さんこそ、名カウンセラーであって欲しいのです。
お客さんも「
占術の充実」と共にそこも望んでいます。
つまりタロットのプロであると同時に
「悩みと向き合うプロ」でなくてはならないのです。
（いつになくハードに語っております）
そういう方向性じゃない方は孤高のカリスマを目指すのみ！
それはそれでステキ。
でも、カードが好きで、誰かの悩みをサポートしたい･･･
のであれば、ここは外さないでおきましょうな。
（と、昔の自分に言っているのですが･･･）
過去は「占い結果」をそのまま商品として差し出す・・・
それで良かったような気もします。
占い師としての役割は果たしています。
でも現在の占い師は何度もいいますが、
「悩みと向き合うプロ」と思われているのが現状です。
そう思われているんだから
しょうがない。
ってか、それって間違ってないですからね。
その人の中でなにがおこり、
なぜ、そういったことになってしまっているのか？
そういった視点で悩みに寄り添い、聴き、
今のその人なりの課題やテーマをカードで割り出していく・・・
ということの方が満足感は高くなると思います。
心理の知恵を知っているか？知らないか？で
随分とセッションの質は変わってくるのだと思います。
いやあ・・・昔の私は「負けず嫌い」だったんでしょうね。
（その時点で、お客様視点ではなかったちゅうことでもあるな・・・）
・なぜ、あのお客さんは２回目来てくれなかったのか
・なぜ、あのお客さんの問題はなかなか解決しなかったのか
・なぜ、クレームをもらっちゃったのか
・なぜ、裏のあの店の方がお客さんが多いのか！？（笑)
めちゃめちゃ考えたんです。
で、勉強しました。
やり方もめっちゃ変えていきました。
で、売上げ挙げて、タロットで喰えるようになった。
（はあ、はあ）
そんな苦い過去の占い師時代の私に捧げる講座を作りました。
（とおもむろに宣伝）
だれか最初っから教えて欲しかったのよ・・・ほんとーに。
それに・・・
今までこのコンテンツについてあまり語っていなかったので
あふれ出るように語ってしまいました。
（ほら、いままでタロットのー通信講座で手一杯だったのさ－）
先ほど語った、私の失敗と、カウンセラー実績のあるみっちのノウハウから
生まれたコンテンツです。
占い師でも、タロットのプロでも、その他人の課題と向き合う方、
といった「悩みと向き合うプロ」なら知っておいた方が良いよね・・・
な内容をまとめたものです。
心理学やカウンセリングといっても、本気勉強しだせば、すんごいボリュームになります。わたしもまだまだ学びたいことたくさんあります。
そこまで網羅するのは無理でも、
「せめてこれだけはっ！」ということにポイントを絞っています。
で、行き着いたコクチ・・・。
ぴぴぴときちゃった方はどうぞ！＞＞＞
