あなたは「占い師の顧客満足度」に意識を向けたことがありますか?

こんばんは!
心理セラピスト・タロット研究家のまゆこです。

さて、今日は全ての志有る「占い師さん」に是非お読みいただきたい記事を紹介させていただきますね。

心斎橋でタロット占い師としてご活躍中の、守田のり子さんのブログです。
人気のある方なのでご存じの方も多いのではっ!

のり子さんのブログは私、数年前より愛読しておりまして・・・
同じタロット使いとして学ばせていただいた訳です。

元々、彼女のブログを読み始めたのは確か、
相方の田中みっちが薦めてくれたようにキオクしてます。
(最近、義妹さんのゆきえさんのブログのマンガにみっち登場してました。

さて、のり子さんのブログ!
タロットに関する実例集などもアップされており、
タロットを学ばれている方にはとても勉強になりますよ!

さて、今日ご紹介したいのは下記の記事です。
もう是非とも占い師さん、カードを扱って人のご相談に乗ってらっしゃる方に、お読みいただきたいです!

占い師の顧客満足度(1)
占い師の顧客満足度(2)
占い師の顧客満足度(最終回)

この記事を読んで私、すぐさまメールを送らせていただきましたとも!
この発想はなかなか占い師さんにはないんじゃないですかねえ?

上記ブログより抜粋※~
そうして、私は、占い業界全体に対する
低すぎる『期待』と『信頼』、
それを変えていかなければいけない事に、
ようやく最近、気が付いたのです。

 


(私もこれに関しては、ただ「タロットを教える」だけでは
不十分だなあと、自分の課題としてました。)

占い師さんの中には多少なりとも、このあたりに気付いてらっしゃる方も
おられるとおもいます。

でね、ここからがすごいんです。

上記ブログより抜粋※~
次に、客観的な市場調査と分析のために、
占いの『覆面調査』に
とりかかってみようと考えています。
調査は、プロの調査会社に依頼しますし、
私自身の鑑定を含めて調査に入って頂きます。

・・・という行動に繋げられた訳です。
すごい!と思いませんか?

この発想はなかなか出来ないと思います。
また具体的な行動として表明されたことが素晴らしい!と思いました。

占いは特殊な業界だから・・・と思いがちですが
他のサービス業と同じです。
業界全体のことを考えるのであれば
これはとても筋の通ったことだと感じました。

そして、一緒に覆面調査を受けてもいいよ、という方を募集してらっしゃいます。

もちろん!
わたし。。

「覆面調査」への参加に手をあげさせていただきました。
いやあ、一瞬迷いましたよ。
調査される・・・って、かなり怖いですよ。
私、一応指導者ですし、プライドもあるかもしれませんやん?
(ないかもしれません。)

でも、ブログを読みすすめている内に
そんなのどうでもよくなりました。

自分視点で考えると「覆面調査」はあまり受けたくないな・・・かもしれませんが
占い師さんのレベルアップは私にとっても長年の課題です。

なぜなら「占いの現場」で出来ることはもっともっと有ると感じるからです。

「占い業界」としては、敷居は低くて良いんです。
でもレベルは高くあるべき!と思ってます。

そういったことを感じつつ、占い業界を歩き続け、
指導者になっちゃったんですから。

いやーーーーーーーーーー
怖いですよ。緊張しますよ。

でも、まず  自分から!です。

のり子さんのブログでも
「Man In The Mirror」の歌詞が抜粋されてましたが本当にそうだと思います!

I’m starting with the man in the mirror   
僕は鏡の中の男に呼びかける
I’m asking him to change his ways 
まずは自分から 生き方を改めようと
And no message could have been any clearer
これ以上明快なメッセージはないだろう
If you wanna make the world a better place
世界を今よりいい場所にしたいなら
Take a look at yourself and then make a change
自分を振り返って 自ら変えることさ

もちろん駆け出しのプロの方が覆面調査を受けられても
貴重な体験となりますし、
私のように、ある程度、経験を積んでいる立場でも
初心に返り、志やスキルを確認する良い機会になるのではないでしょうか?

経験を積んで、プロとして落ち着いてくれば来るほど、
「誰も何も注意してくれなくなる」ものですからね。

セラピストとしても心掛けていることですが「自分は完成している」と思い込んでいる方が問題だと思います。

特に「占い師」って、資格もいらないし、
養成講座なんてものに通っても通わなくても良いし、
自分だけの世界でやりがち・・・。
ですから占い師さんは自身の世界観を構築する事は得意です。

それはそれで大事なことなのですが、「お客様目線」を二の次にしてしまうということも多い職なんですね。

そういったことから、こういった機会を活用するというのも有益なことだと思います。

人はどんな職業であれ、
どんなレベルあれ、年齢であれ
いつどんな時からでも成長出来るモノだと思います。

そういえば・・・少し前にfacebookのつぶやきで

「タロットに関しては、 有る意味、原点回帰です。」

てなことを書いてましたが、まさにそう。

占い師をはじめた20年前、確かに思いました。

「占いという現場でサポート出来る人が
 とても多いのにそれに対して、
 占い師は、まだまだそこまで手が行き届いてないかもしれない。」

と。

そういった気持ちに、回帰する機会を与えていただき感謝なのです。
まだまだ私だって出来る事はあるし、進化も出来る!

そう思わせていただいた記事でした。


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